Kurumsal Bakım & Teknik Destek
PROFESYONEL ÇÖZÜMLERKurumsal Bakım & Teknik Destek Hakkında
İşletmenizin bilişim altyapısının kesintisiz çalışması için periyodik bakım, onarım ve danışmanlık hizmetleri.
Etkin Bilişim olarak, bu alandaki tecrübemiz ve uzman kadromuzla yanınızdayız. İşletmenizin ihtiyaçlarına özel, ölçeklenebilir ve uzun ömürlü çözümler üretiyoruz.
Neler Sunuyoruz?
Kurumsal Bakım & Teknik Destek kapsamında sunduğumuz başlıca hizmetler ve avantajlar.
Kurumsal Bakım Anlaşması
Ayda 2 veya 4 kez yerinde genel bakım ve sınırsız uzaktan destek hizmeti.
7/24 Acil Destek
Kritik arızalarda (Sunucu çökmesi vb.) mesai saati gözetmeksizin müdahale.
Yedek Parça Temini
Arızalı parçaların (Disk, Güç kaynağı vb.) hızlıca temini ve montajı.
Envanter Yönetimi
Şirketinizdeki tüm donanım ve lisansların kaydının tutulması ve takibi.
Nasıl Çalışıyoruz?
Size en iyi hizmeti sunmak için izlediğimiz 4 adımlı profesyonel süreç.
Çağrı Açma
Telefon, mail veya destek panelimiz üzerinden sorun bildirimi yaparsınız.
İlk Müdahale
Destek ekibimiz uzaktan bağlanarak sorunu dakikalar içinde çözmeye çalışır.
Yerinde Servis
Donanımsal veya ağ kaynaklı sorunlarda ekibimiz firmanıza gelir.
Raporlama
Ay sonunda verilen tüm hizmetlerin ve yapılan işlemlerin detaylı raporu sunulur.
Sıkça Sorulan Sorular
Kurumsal Bakım & Teknik Destek hakkında merak edilenler ve cevapları.
?Bakım anlaşması neleri kapsar?
Bilgisayarlar, sunucular, yazıcılar, ağ cihazları, yedekleme sistemleri ve kullanıcı desteğini kapsar.
?Sadece çağrı başı hizmet alabilir miyim?
Evet, düzenli anlaşma olmadan da servis ücreti karşılığında tek seferlik destek alabilirsiniz.